CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Chúng tôi tại Sellaz cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tuyệt vời. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo chính sách hoàn tiền và trả hàng dưới đây:

  1. Chính sách hoàn trả sản phẩm:
    2.
1.1. Điều kiện hoàn trả:
  • Sản phẩm phải được trả về trong thời hạn quy định, thông thường là 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng, và trong tình trạng hoạt động tốt.
  • Sản phẩm cần đi kèm với đầy đủ phụ kiện, hộp đựng, và giấy tờ bảo hành (nếu có).
  • Yêu cầu cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
1.2. Quy trình hoàn trả:
  • Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng gửi email tới cskh@sellaz.vn hoặc liên hệ qua hotline 0907778268 để yêu cầu đổi trả.
  • Sau khi thông báo được nhận, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình hoàn trả và địa chỉ gửi sản phẩm trở lại.
  • Sản phẩm thay thế sẽ được gửi trong vòng 3 ngày
  • Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
1.3. Trường hợp không hoàn trả:
  • Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện hoàn trả như đã nêu ở trên.
  • Sản phẩm đã hết hạn thời gian hoàn trả.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
1.4. Chi phí vận chuyển
  • Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả.
  1. Chính sách bảo hành:
    2.
2.1. Thời hạn bảo hành:
  • Các sản phẩm của chúng tôi sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian [12 tháng] kể từ ngày mua hàng.
  • Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và vấn đề do sản xuất, không bao gồm lỗi do sử dụng sai cách hoặc tai nạn do người dùng gây ra.
2.2. Quy trình yêu cầu bảo hành:
  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua email cskh@sellaz.vn hoặc gọi 0907778268 với thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
  • Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi để được kiểm tra và sửa chữa.
  • Sau khi xác nhận lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng miễn phí cho khách hàng.
2.3. Trường hợp không được bảo hành:
  • Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hỏng do các lỗi do người dùng gây ra như vi phạm hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
2.4. Điều kiện sửa chữa tính phí:
  • Nếu sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành hoặc lỗi không được bảo hành, chúng tôi có thể tiến hành sửa chữa tính phí.
  • Trước khi thực hiện bất kỳ sửa chữa nào tính phí, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về chi phí ước tính và yêu cầu sự đồng ý trước khi tiến hành sửa chữa.
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ:

  • Email: cskh@sellaz.vn
  • Hotline: 0907778268

SELLAZ TEAM

Hãy giúp chúng tôi đánh giá page này.